Если Вы столкнулись с проблемой в игре, советуем следовать следующему алгоритму:

Шаг 1. Определите, в какую категорию попадает Ваша проблема.

A - Общие вопросы

B - Оплата

C - Ошибка (баг)

D - Предложение

F - Жалоба на игрока

G - Аккаунт (ID/пароль)

H - Другое

Выбрав категорию, Вы можете переходить к следующему шагу.

A - Попробуйте найти Ваш вопрос в FAQ. Для этого произведите поиск по соответствующему ключевому слову.

B - Еслы Вы не нашли своего вопроса в FAQ, задайе его участникам своего альянса или другим игрокам в окне чата.

C - Если Ваша проблема связана с действиями другого игрока, Вы можете сделать следующее:

В случае, если другой игрок использовал оскорбительную лексику в Ваш адрес, нажмите на иконку игрока в чате континента, и добавьте его в Игнор-лист.

Перед тем как обратиться в службу техподдержки, помните следующее:

- Мы ответим на Ваше обращение так скоро, как это возможно, и в порядке очереди.

- За службу техподдержки Civilization War отвечает оператор, а не бот. (просим Вас соблюдать вежливость при обращении. Оператор службы поддержки - не часть технической команды, поэтому не несет ответственность за исправность технической стороны приложения)

- Если у Вас есть пожелания и рекомендации по дальнейшему развитию игры и контенту, Вы также можете прислать их в службу поддержки. Рекомендации будут переданы в отдел планирования для дальнейшего рассмотрения.